En la actualidad, se estima que el número de impactos de publicidad que recibe una persona puede superar con facilidad el centenar de referencias por día. Anuncios de televisión, anuncios en la radio, anuncios en prensa escrita, carteles y vallas publicitarias, revistas, en el buzón de nuestra casa… todo es válido para hacer llegar los mensajes apropiados. Mensajes que, por otra parte, son fácilmente olvidados por los consumidores.
¿Por qué razón? Todos, en particular, somos consumidores de numerosos bienes y servicios. Todos nos enfrentamos a miles de referencias distintas para el mismo producto. Marcas, modelos, prestaciones, opciones… los productos se vuelven más flexibles, pero a la vez, mucho más complejos. Los clientes deben analizar, clasificar e interiorizar toda esta información, a la que hay que sumar, la opinión de expertos, amigos, familiares que definen nuestra opción de compra.
De esta forma, se observa una clara relación entre los mensajes que son más efectivos y los mensajes que provocan algún tipo de emoción al receptor. Ya no es válido el tradicional esquema del televidente u oyente de radio pasivo dispuesto a escuchar los mismos slogans en el mismo tono. Los potenciales clientes ya no están dispuestos a darnos su tiempo. Tal y como postuló Michael Goldhaber, “vivimos en una economía donde el bien escaso por excelencia es la atención del público, en una Economía de la Atención”.
Ante tal situación los profesionales de la publicidad replantean nuevas formas y formatos de llegar a su objetivo, e Internet como medio publicitario se constituye como un claro ejemplo de evolución en este sentido.
Desde los inicios donde imperaban los links o los banners estáticos, se ha evolucionado a una nueva forma de contenidos que interactúan con el usuario, captan su atención, y les propone jugar, actuar, aprender o incluso compartir con el objetivo final de generar una emoción asociada a una referencia comercial.
¿Con qué herramientas cuentan los publicistas? En los últimos meses se ha venido observando la utilización de una serie de contenidos especializados en formato widgets. Pero ¿Qué son los widgets? Se tratan de mini-aplicaciones web o de escritorio con mínimas funcionalidades. Los widgets representan formatos idóneos como soporte publicitario puesto que permiten captar la atención del usuario, poner a disposición un servicio y ofrecer un producto contextualizado con la interacción que realiza el cliente potencial.
Adicionalmente, facilitan la recopilación de una mayor cantidad de información de esta interacción, por otra parte, segmentada y contextualizada, lo que permite al gestor de la campaña reorientar los mensajes o los canales utilizados.
Juan A.